Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 6. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Politika plačil in vračil velja za vse zdravstvene zavarovalne produkte in storitve, ki jih ponuja showringnu na ozemlju Slovenije. To vključuje individualne in družinske zdravstvene police, dopolnilna zavarovanja ter naročniške storitve, ki zagotavljajo dostop do zdravstvenih storitev. Politika se uporablja za vse stranke, ki sklenejo pogodbo prek spletne strani ali drugih kanalov.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po slovenski zakonodaji. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški obdelave ali administrativni stroški, so jasno navedeni pred potrditvijo naročila. showringnu si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembi davčnih predpisov, o čemer bodo stranke obveščene vnaprej.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila z bančnimi nakazili, kreditnimi karticami in drugimi varnimi metodami, ki jih omogoča naša platforma. Vsako plačilo je avtorizirano pred obdelavo. Uporabljamo napredne varnostne protokole za zaščito podatkov, v skladu z ePrivacy pravili in GDPR. Podatki o plačilu se ne shranjujejo na naših strežnikih.

Potrditev naročila in oblikovanje pogodbe

Pogodba se oblikuje, ko stranka prejme pisno potrdilo o naročilu ali polici. Potrdilo vsebuje podrobnosti o storitvi, ceni in pogojih. Do takrat lahko stranka prekliče naročilo brez posledic.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranke imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe za standardne police, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za zdravstvena zavarovanja veljajo posebni roki, odvisni od vrste police, ki jih določa Zakon o zdravstvenem varstvu in zdravstvenem zavarovanju.

Upravičenost do vračila, izključitve in nereturnirani predmeti

Vračila so možna v primeru odpovedi v roku ali če storitev ni bila opravljena. Izključena so vračila za že uporabljene storitve, digitalne vsebine, ki so bile prenesene, ali promocijske ponudbe. Nepovratni so tudi stroški, povezani z administrativno obdelavo.

Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki

Za zahtevo po vračilu pošljite sporočilo na [email protected] ali +386 1 30 77 300 z navedbo številke police, razloga in kontaktnih podatkov. Zahtevek mora vključevati osebne podatke stranke in dokazila o plačilu.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahtevek pregledamo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po elektronski pošti. V primeru zavrnitve navedemo razlog in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa dosežejo račun v 5-10 delovnih dneh po odobritvi, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za naročniške zdravstvene storitve velja mesečna odpoved z obvestilom 30 dni vnaprej. Promocijske ponudbe nimajo vračila po aktivaciji. Digitalne vsebine, kot so zdravstveni vodiči, so nepovratne po prenosu.

Neuspela plačila, podvojena bremenitev, povratne transakcije in domnevna goljufija

Neuspela plačila se obravnavajo individualno z obvestilom stranki. Podvojena bremenitev se samodejno preveri in vrne. Za sum goljufije zadržimo storitev in obvestimo pristojne organe.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic po slovenskem pravu, vključno z GDPR in Zakonom o varstvu potrošnikov. Stranke lahko uveljavljajo pravice neposredno pri showringnu ali prek inšpekcijskih organov.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Za vprašanja uporabite kontaktni obrazec na strani Stiki ali pišite na [email protected]. Politiko lahko spremenimo ob zakonskih spremembah, o čemer obvestimo uporabnike. Zadnja posodobitev je 6. 10. 2026.